الاستبدال والاسترجاع

• فترة الاسترجاع: يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• 
  
• شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية. يجب أن تكون مرفقة بإيصال الشراء أو إثبات الشراء.
• المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع: المنتجات التي تم شراؤها بخصومات أو عروض ترويجية غير قابلة للاسترجاع.

سياسة الاستبدال:

• المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنقوم باستبدال المنتج التالف أو الخاطئ بمنتج بديل.
• شروط الاستبدال: يجب تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة والأدلة الفوتوغرافية للمنتج التالف، إن أمكن.

عملية الاسترجاع:

1. الاتصال بنا: يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [[email protected]] لطلب استرجاع المنتج.
2. 
   
3. إرسال المنتج: بعد تأكيد الأهلية للاسترجاع، يمكنكم إرسال المنتج إلى العنوان المحدد. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج.
4. معالجة الاسترجاع: بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة الاسترجاع وإصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الاتصال بنا: إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [[email protected]].